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细节?梗节! — 五一销售感想

2010年5月9日 由作者yijia发表

五一七天的销售结束了,有喜有忧,喜的是水处理设备被更多的消费者认可并购买,忧的是一些细节成为制约销售的梗节。

随着广告力度和市场的推广,我们的水处理设备被更多的人知道,了解,购买。就像之前所说的,消费群体的多样化,是各个层次的产品都有它的拥趸,入门级的软水,净水设备因为价格优惠,性价比较高,成为济南市场的主流,此类产品安装比较简便,对安装技术工人要求较低,这也是我在店面主推的产品类型,但是五一期间,不乏一些购买能力较强的客户选择工艺复杂,水处理效果更好的高端产品,但是这类产品入户安装对技术工人要求较高,加之没有相对配套的安装配件,导致客户更换价格相对较低的产品,而且对我们的安装工人提出质疑。

工人技术水平和配套配件都是较为细节的事情,但是他们从另一个角度映射出售后安装使用方面的不完善,济南市场的安装工普遍以散工为主,这类人员能够胜任一般水暖安装维护,但是对于我们公司的高端产品还是不能驾驭。而且,在安装过程中,没有统一的工作装备,给客户的第一感觉较差,这样很容易连带到影响我们品牌的形象。安装配件方面,由于没有相对于高端产品配套的安装配件,每次安装都使用其他牌子的零件,为以后使用过程埋下隐患,可能会导致产品出现的问题。

希望将来能够有属于我们自己品牌的维修安装工人和维修安装配件,更好的维护我们的品牌形象!我作为一个直接与客户面对的销售人员,也会尽职尽责的做好我的工作,为把我们的净水事业被更多人认可,贡献自己的一份力量!!

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个人感悟, 客户&服务, 济南

  1. 上善若水
    2010年5月9日09:38 | #1

    关于安装 这方面我们应该学习美的。他们的安装示范教学片。很到位。

  2. 2010年5月9日23:46 | #2

    谢谢,改天我们去找来看看!

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