售后–皮炎湿疹
下午4时，接到一个客户电话，称自己使用软水机之后产生了严重的不适应，现在连皮肤都出现了红斑，发痒。听客户声音很急切，谈话间了解到此客户不是从我们 公司购买的，是从广州另外一家代理商那里购买的，品牌是美国怡口。客户称自己用软水机半年了，一开始觉得洗澡洗不干净，冲凉的时候身上打上香皂之后总是冲 不掉，用到现在，身上有了过敏症状，发痒，起红斑。怀疑是不是软水的问题，或者是软水盐的问题，或者是盐箱不干净的问题。打电话咨询过几次代理商，也得不 到明确的答复。
仔细了解了客户的状况，给出以下分析，一：前期用软水机感觉冲凉香皂或者沐浴露留在上冲不掉，这是很多初次使用软水机的客户的普遍反映，其实这不是什么问 题，只是对软水不适应，用软水洗过澡之后，皮肤和头发都会保持长时间的顺滑，给人的感觉就是手摸上去滑滑的，感觉像是没冲干净，其实是水质变软而已。二： 至于客户说的过敏，皮肤发痒的症状我还是头一次听说，软水机的工作原理是离子交换，处理过的水跟自来水的差别就是硬度低了，钠离子含量比原来稍高一点，但 是这并不能引起过敏反应啊，况且客户在软水机之后还加装了中央净水机，水质应该更好才对啊，怎么反而出现皮肤红痒了呢？怪哉！再三询问客户的皮肤症状：红 痒，手臂出现片状红斑，手挠之后还会窜连到更大区域。思来想去，猛然来了灵感，脑子里蹦出一个答案：皮炎湿疹！广州的夏天天气湿热，很多刚到广州和敏感性 皮肤的人都会出现湿疹。最终很肯定的给客户提出解决方法：少吃油腻辛辣的食物，去药店买个药膏摸到患处，多喝凉茶，保证一周内全好！
客户好像也恍然大悟，客气的说我们确实太专业了，以后邻居要安装介绍我们的产品。
一直在一旁听我讲电话的朋友开玩笑说：“干你们这个不仅懂水，还要懂医啊！？”(广州亿家净水 王少飞)
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