正如许晨的MSN签名上说的：真希望有分身术！ 忙碌的一周……
6月8日，周五，高考结束的日子。王迪昨天提出了一个好的想法，可惜的是错过了这样的一个机会。明年相信可以补上吧:)
青岛和天津的队伍也壮大了，可惜的是好多还未曾谋面，不知道7月份的第一季度总结会上能不能看到更多的亿家人。看了青岛的莹莹和天津的张巧真写的博客，看来大家对净水都有了深刻的认知呀，越来越感觉我们这个团队的力量逐渐增强。
继英国waterlogic之后，又有一家韩国最大的软水机品牌正在和我们接触，美的、世保康也在和我们联系入住亿家净水的事宜。亿家净水旗下的品牌将越来越多，会给大家带来更多的资源支持。
股票继续暴跌，还好我们不炒股，我们炒水。
前几天在做关于《亿家净水员工手册》项目的时候，徐珊薇提出了一个名词–亿家学院，也就是我们整体的培训体系，在谈到新的营销模式的时候，十里河店王少飞也提出了举办《净水课堂》的方式和客户进行交流沟通，我觉得这两个东西可以整合在一个大的内容体系下面，于是我们开始推出–《亿家学院》。
亿家净水培训中心(亦称为“亿家学院”)负责举办和开展的培训:
针对内部员工：
行业知识、产品知识
销售技巧
领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课程；
个人潜能开发与培养、时间管理；
店面销售技巧；
销售知识 品牌知识 产品知识 行业知识；
领导艺术和才能的培养与拓展
针对加盟商：
销售培训体系（基本知识、销售技巧、产品知识）
安装服务培训体系（安装知识、售后服务专业知识、方案设计等）
店面管理培训（店面管理、客户服务技巧、订单管理等）
营销与市场培训
针对客户：
《亿家净水课堂》
亿家学院将会通过定期培训、例会、邮件、短信、现场培训、面授、视频培训等多种方式来进行产品的培训和指导，并会和媒体、业界、网站等多种方式联合起来推动水处理知识的普及和亿家净水的品牌不断进步。
希望我们亿家学院也能够成为行业中一个领先的旗帜。
下面是我在《亿家净水员工手册》上的欢迎词，正式的手册已经在2007年5月15日发布了。
希望大家提供宝贵意见，一起成长，一起进步。
亿家净水员工手册欢迎辞
欢迎您加入我们共同的事业–亿家净水设备连锁直销超市这个大家庭！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
亿家净水作为一家倡导全国连锁、专业服务的净水产品销售服务平台，有其独特的经营、管理方式。自2001年建立起来，目前已经建立了覆盖北京、上海、天津、青岛、武汉、深圳等地的全国连锁服务网络。亿家净水设备连锁直销超市成为国内最大的净水产品销售服务平台，也是目前国内最具影响力的净水产品销售服务平台。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的服务理念和体系，更因为拥有你们–创造这一切的工作伙伴。
我们致力于为客户提供创造高品质健康生活的产品和服务，我们采用最先进的技术将健康的水处理产品和服务引入千家万户。我们关心每个用户的需求，也重视人的价值。我们非常重视用户的个性化需求，了解用户潜在的需要，倡导为客户提供按需定制的服务。我们也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡责任、团队、进取、沟通的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未来和水处理市场的灿烂前景。
在这里，追求卓越是我们永恒的目标，保持与众不同的优势是我们不变的追求和准则。在我们的创业中，即包含高品质的商品，又蕴含着一流的服务水平和精神。我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。服务第一，是我们共同的理念！
有你们的加入，我们更有信心。如果您对工作或者公司有任何问题或者疑惑，您可以和同事、上级随时交流和沟通，也相信他们会非常乐意的和您交流与沟通，帮助您尽快融入我们整个团队中来。此外，您还可以通过我们的企业博客 http://blog.1j.cn 进一步的了解我们亿家净水的团队。
最后，祝工作愉快 事业成功!
下面是手册的目录：
1 了解亿家净水 4
1.1 欢迎辞 4
1.2 关于本员工手册 4
1.3 公司发展历史 4
1.4 公司简介 5
1.5 管理团队 5
1.6 亿家净水工作组织结构（截至2007年3月1日） 6
1.7 公司理念 7
1.8 亿家净水工作作风和指导方针 7
2 健康与环保宣言 8
2.1 亿家净水致力于人类家居健康环保产品的研发、制造、推广和服务 8
2.2 亿家人付之于行动，环境保护要从自己做起 8
2.3 亿家净水努力保护员工的健康 9
3 奥运宣言 9
4 入职指引 10
4.1 报到 10
4.2 工作时间 10
4.3 办公及生活安排 10
4.4 试用与转正 10
5 员工纪律和行为规范 11
5.1 考勤制度 11
5.2 个人形象 12
5.3 行为礼仪 12
5.4 行为规范 13
5.5 诚实守信 13
5.6 避免利益冲突 13
5.7 禁止接受回扣、礼品和利益 13
5.8 设备/财产/场地/设施的使用与维护 13
5.9 保密约定 14
5.10 信息系统规范 14
5.11 安全约定 15
6 薪酬福利 15
6.1 薪酬基本政策 15
6.2 整体薪酬体系： 16
6.3 客户满意度系数说明 16
6.4 末端淘汰说明 16
6.5 分配、发薪日期 17
6.6 其它奖励项目： 17
6.6.1．合理化建议奖 17
6.6.2．团队奖励： 17
6.6.3. 人才推荐奖 17
6.6.4．总经理特别奖 17
6.6.5．品牌宣传奖 17
6.6.6．商机奖 17
6.6.7．客户满意度奖 17
6.6.8．季度/年度TOP SALES奖励： 17
6.7 薪金调整 17
7 培训、考核与发展 18
7.1 培训 18
7.2 考核 18
7.3 晋升与发展 19
8 奖惩制度 20
8.1 奖励 20
8.2 惩罚 21
9 沟通与交流 22
9.1 沟通渠道 23
9.2 投诉和合理化建议 23
9.3 信息管理与沟通平台 23
9.4 公司内部网站和企业博客 23
9.5 邮件 23
9.6 员工活动 23
10 离职 23
10.1 离职说明 23
10.2 离职流程 24
10.3 离任审计 24
10.4 离职面谈 24
10.5 纠纷处理 24
11 其它 24
11.1 补充制度 24
11.2 规范说明 24
亿家净水风云榜2007年5月10日正式对外发布。亿家净水风云榜的想法由来已久，亿家净水风云榜的最初创意来源与我3月19日写的博客《关于销售排行榜》。
为什么我们要做这个榜单？
首先，这个事情只有亿家净水能做。首先，亿家净水目前销售的20多个品牌；300多个品牌，12家店面和网上的销售数据是别人无法提供的。
大中、国美、苏宁这样的超市可以做家电的榜，但还做不了净水设备的榜，因为他们没有足够的品牌，足够的产品；
淘宝网、Ebay有相当的网上商品和访问量和销售，但也做不了，因为他们没有专业知识和专业队伍，
Google和百度有足够的搜索数据，但是也同样没有销售数据的支撑，也缺乏专业的队伍和能力；
专业的市场调查公司虽然有专业的方法和工具，但是他们没有来自实际市场的数据和客户的体验。
因此，只有亿家净水可以做，责任让我们来做。
第二，亿家净水为了客户和行业必须去做。客户缺乏理性的购物指导，行业也缺乏足够的诚信和判断标准，因此我们需要去建立这样一个标准。
第三，为了我们自身的发展我们必须去做。为了给我们的销售提供指导，让我们更好的掌握销售趋势，如何选择合适的产品，合适的品牌，怎么样去推出最适应客户的促销，这都初始我们需要去做风云榜。
但这件事情，单独依靠我们亿家净水也无法成功。因此，我们需要Google和Baidu提供净水行业搜索数据，需要提供亿家净水网站的访问量数据，后续我们需要更多的合作伙伴或者第三方机构来做这个事情。最大的挑战在于亿家净水作为一个销售机构如何避免这个事情的中立性，因此我们从一开始就要公平、公正、公开的来做，将亿家净水风云榜做强……
BTW：亿家净水风云榜制作人及负责人 周德山 Email/MSN zhouds#1j.cn 欢迎联系合作。
原文在这里
http://news.sina.com.cn/c/2007-04-04/172412696296.shtml
当然，所有的争论都不会有100%的确认结果，但对于我们来说，这都是好事情。天然水、矿泉水、矿物质水、纯净水也好，都是现成的，不可控的；而只有自己制造的水，才是更让自己放心的；而这是最关键的。净水机也好，纯水机也好…..这个已经不重要了。
刚刚结束的浙江杭州一份812有效样本饮料市场调查显示，2006年的瓶装饮用水市场中，矿物质水成为了继纯净水和天然水之后的新宠。消费者对其心理预期非常之高。
浙江某知名高校的一位学生如是描述心目中的矿物质水：纯净、含有人体所需的多种矿物质，我打篮球之后用就喝它来补充水分和盐分。
另一位受调查者则持这样的观点：矿物质水中的矿物质经过人工配比，更加适合人体饮用，比纯净水和矿泉水更好。
同时也有30.21%的消费者将矿物质水等同于矿泉水。
然而事实并非如此。
矿物质水不是矿泉水，不含有天然矿物元素
从一开，矿物质水的命名就引起了诸多矿泉水厂家的强烈不满。
矿泉水自80年代在我国市场上大规模推出以来，在中国消费者心目中建立起了比较高的品质定位。作为饮用水，其品类价值远远赶超自来水和后来出现的纯净水。因此，这些矿泉水厂家认为矿物质水的命名，有偷换概念，窃取矿泉水100 多年来树立的健康、天然形象之嫌。
这些商家的不满不无道理。在龙鱼混杂的中国瓶装水市场中，消费者的辨知能力已经为诸多的信息所迷乱。
所谓矿物质水，是指在纯净水基础上添加几种人工矿化液所制成的饮用水，其基础是纯净水，而纯净水又一般以自来水为原料。04年
矿物质水被披露用自来水声称时，就称用自来水生产纯净水和矿物质水是“行业的惯例”。
而矿泉水的生产则有很多的限制。从水源，到水质，到生产都有一整套完整的标准。且这个标准是多层的：从地方、到国家、到国际都有相应的制约标准。但是矿物质水到目前为止依旧没有国家标准，也未获得QS(食品安全)标志。
矿泉水和矿物质水的区别列表
水源 矿物质和微量元素 pH值
矿泉水 符合要求的天然水源 天然状态下的矿物质和微量元素，种类多，比例相对合理。 6.5—8.5
矿物质水 城市自来水 添加人工矿化液，一般只含有2-4种矿物质。并且会增加额外的硫酸盐和氯酸盐。 5. 5—8.5
矿物质水的健康尴尬
矿物质水的出现迎合了时下人们对健康水的需求。
随着我国人民生活水平的提高，人们对生活必须饮用水的要求也不断增加，这无疑是生产技术和健康意识进步的表现。
前几年大热的纯净水因为缺少矿物质、以及水质呈酸性等缺陷，不断受到人们的诟病，其市场份额不断萎缩。为了迎合人们的这种饮水健康需求，矿物质水抓住了时机，异军突起。它凭借水中添加矿物质、“更健康”的产品定位和广告诉求一下子就挤占了纯净水的大片江山。
然而细细品味矿物质水的健康理念，却又显得相当尴尬，有不少自相矛盾之处。
尴尬一：既然认识到了水中矿物质的重要性，却为何只添加2、3种？
众所周知，人体所需的矿物质和微量元素多达60多种，其中14种为人体所必需。这14种营养素在优质的自然态水中都能找到，且呈均衡状态分布，钾、钙、钠、镁、偏硅酸等几类的含量还特别大，占到人体摄取量的10-15%。
但国内矿物质水往往只添加2、3种矿物质，这样单一的矿物质种类显然不能达到真正意义上的“健康”。
在消费者心目中，矿物质水是含有均衡矿物质和微量元素的，而看来现实并非如此。
矿物质水攻击纯净水：喝下不含矿物质和微量元素的纯水，排泄出的确是含有矿物质和微量元素的水，反而带走了人体的营养元素，使细胞反渗透。
那么按这个理论，喝下的是只含有钾和镁的矿物质水，排泄出的却是含有钾、钙、钠、镁、铁、偏硅酸等等营养元素的水。
矿物质水又带走了什么呢？
尴尬二：既然声称添加的是“最”需要的矿物质，为何不同品牌添加的种类不同？
针对矿物质种类单一的指责，有矿物质生产厂家辩解自己添加的那几类矿物质是人体最需要的。可惜更尴尬的是，目前国内市场上占据主导地位的两个矿 物质水品牌添加的是不同的“中国人‘最’需要的矿物质”——一个添加了钾和镁，另一家则添加了钙和镁，两家都宣称自己的矿物质是中国人“最”需要的矿物 质，消费者究竟该相信谁？
这再次让心理预期与现实之间产生了落差，所谓的“合理配比”只是善良的消费者一厢情愿。
尴尬三：为什么去除了水中的矿物质，又想回归到矿化状态？
其实水本来就含有各种矿物质和微量元素，一些拥有优质水源的地区，其自来水中的各类营养物质含量丝毫不逊色于矿泉水，比如浙江千岛湖，广东的万绿湖等区域。
而矿物质水的生产流程则是：通过反渗透等加工技术，将水中所有的矿物质和微量元素去除，自来水变成纯净水。接下来，在纯净水中添加某几类矿物质，又试图使其回归到矿化状态。回归之后的状态却又远远不是理想状态。
既然如此注重水中的矿物质、如此强调健康，就应该像选择天然优质的山泉水，将真正天然状态下拥有均衡矿物质和微量元素的饮用水奉献给消费者，而不是拿人工的单调的矿物质来欺骗消费者。
矿物质水如果不改变以上难以自圆的健康尴尬，消费者觉醒之后，等待它的又该是什么呢？
“2007国美全球家电论坛”刚刚落幕。除了采购和五一黄金周之外，关于国美未来的一些战略和措施也有发布。
国美集团在会议期间宣布了集团5年和10年的发展目标，称将不再仅以新开门店为主要增长方式，国美集团将与家电制造厂家携手，为消费者创造家电品质生活。
■ “延期保修”最长期限5年
在购买家电时，只需再多交一点“延期保修”的钱，就可以将所购产品的售后服务延长期限，哪怕过了“三包”期限，仍然可以免费享受同等质量、同等标准的延期保修服务，同时保证所有的零配件为厂家原装产品。这种“延期保修”服务引起了不少关注。美国延期保修集团董事长柯大卫在论坛上表示，“延期保修”服务目前在全球34个国家和地区都有，今年有望进入国内市场，另外，即使顾客购买产品送人，也可以将受益人转成对方的名字，服务不变。据介绍，美国延期保修集团已与国美电器共同推出了此项服务。消费者在国美购买任何品牌的商品时，交纳相应的“延保”费用，并填写“延保”协议，就可以享受此类服务，整机最长保修期为5年。
值得关注的是，国美集团还提出2007年不再以新开门店作为主要增长方式，而是通过网络优化、门店改造和精细化管理提升渠道竞争力。据悉，国美集团已经着手根据不同区域的消费模式，将门店细分为旗舰店、标准店、超市店和专业品类店四种形态，今年将通过细分市场，实现四类门店的差异化经营。
国美集团总裁陈晓在论坛上承诺，2007年开始，对供应商不该收的费用逐渐都不再收了，厂商携手，共同在价值链上挖掘利润，实现多赢。他认为，厂家与商家建立战略伙伴关系，从商家获取消费者的具体信息来定制生产，这不仅是降低厂家营运成本、低成本开拓市场的有效方法之一，更具有重要的战略意义。厂商只有专注分工、携手优化供应链、不断提升效率、创新产品，才能满足消费者在新时代提出的新要求。
对于国美而言，供应商的费用还是要收的，该少的少不了。这种表态更多是一个姿态，百思买Bestbuy的规模和挑战还没有让她感觉到威胁，最大的威胁来自于苏宁、大中等。
国美提出的旗舰店、标准店、超市店和我们亿家净水最早提出的加盟销售理念在称呼上是一样的，理解上略有不同。延期保修的概念很早就有过关注，国美也在部分门店尝试推过这样的服务，在国外也是非常普及，但具体国美的延期保修政策如何执行的？如何收费的？消费者对产品保修的关注程度到底有多重？也是我们后续在亿家净水的过程中需要去关注的。
2007中国特许展目前正在北京举行，也是我们需要关注的。根据中国连锁经营协会统计，截止到2005年底，我国特许体系的数量达到2320个，加盟店数约16.8万家，特许经营所覆盖的行业、业态超过60个，中国已成为全球最大、最具发展潜力的特许经营市场。
去上海的次数很多了，一次比一次让我对这个城市有感情。
上海的天气属于典型的南方城市，这个季节是多雨的季节，我去的这几天每天都是晚上一场雨，比较闷的天气。雨季也是做店面销售来说比较讨厌的，因为下雨大家都不愿意出来，上门的客户也就非常的少~~
上海滩虽然在解放前就就辉煌的发展，但真正的发展还是在80年代开发浦东之后，在某些领域如金融、经济等，上海是在国内位居前列的。因此，上海也是我们亿家净水必须要拿下的城市。
这次去上海主要是确定了下一步亿家净水华东运营总部新的办公地点和展厅，新的地点在上海市徐汇区，临近徐家汇；而沪闵路将作为公司店面和库房继续保留。五一前后，新的办公室和展厅就将对外开放，相信给客户的感觉会越来越好。（现在看来，天津、上海、青岛整体的办公环境都要比北京好了，都有点羡慕了~~）
对上海有信心的另外一个愿意是我对许晨带领的这个团队也非常有信心，每次去上海也都能带回来一些新的想法。虽然受制于资源限制和北京这边在销售的运作方式不一样，但许晨他们其实走的是另外一条路子，却是非常高效的–把每一个客户做深做透，扎扎实实的去做每一个客户。我也相信在未来，上海的队伍能够将整个华东的市场做得更加出色。
每次在上海也能知道更多的关于销售过程中的一些故事和花絮，之前高婕和许晨还写过一些，每一个地方的文化、氛围差异如此之大让你不得不去考虑。这些故事可能写出来发表在企业博客不太合适，只能作为私底下的交流……
每一次出差，每一次和业内人交流，都能感受到的是亿家净水的成长，大家对亿家净水的关注，对亿家净水的认可，对亿家净水的批判，确实是一件让人欣慰的事情，这么多年的努力，有了收获，当然，更多的是鞭策我们不断前进的动力
BTW：推荐一个小软件，是我在上海许晨和高婕的桌面发现的，Sticky Notes，桌面便签的绿色软件，还是非常不错的效率提升工具，和我们的日历结合起来就更好了。华仑的我已经放在公司共享文件的软件目录下面了，其它的可以在网上下载或者找我和许晨要~~
今天，期待了很久的【亿家净水知识简报】终于和大家见面了，首先感谢辛苦的编辑:)
一个团队或者企业的学习能力至关重要，我们现在的知识能力决定了我们能否立足现在，而我们的学习能力决定了我们能否决胜未来。作为一个净水行业的从业者，学习的脚步是绝对不能停止的，为了让，于是有了【亿家净水知识简报】的诞生。
亿家净水知识简报每周一期，主要阅读对象是亿家净水全体同事，后续我们会开放给我们的客户、业内认识等等。亿家净水知识简报主要集中在三部分内容：一部分是国内净水行业的新闻动态，关于水污染的新闻和；另外一部分是关于净水行业的知识；最后就是亿家净水的新闻动态。
当然，毕竟靠着编辑的能力无法一一覆盖所有的内容，因此亿家净水知识简报需要大家共同的贡献。有了大家的贡献，亿家净水知识简报才能不断丰富；而有了亿家净水知识简报，我们的整个团队也就能够不断的前进…… 【周速华】
今天，亿家净水网站群又增加了一个新的成员–亚都纯水机销售中心 http://www.yaduwater.com，这是我们与亚都共同推出的针对亚都水处理产品的销售平台，后续亚都水处理的产品将同时在亿家净水www.1j.cn、亚都直销中心yadusale.com、亚都水处理产品销售中心yaduwater.com同时进行销售，当然，店面的销售也是必不可少的。
昨天，亿家净水天津办事处也终于迎来了另外一个新同事–名字叫赵竽。中午和她在网上聊了聊，一会说了一句让我吃了一惊的话：“我有作业的，不和你们聊了，有不懂的我会问你们的。”王立刚严格的要求早有耳闻，上一次把人给“吓跑了”，这次又有所见识了:) 看到大家都有工作压力，还是非常高兴的，新的血液的加入确实能够我们的团队带来新的变化，希望亿家净水这个年轻的团队能够一直这样坚持下去~~
