水源是很神奇的，北京的水垢问题让人受不了，在老家用的水都是从山上引下来的，在分入各家各户，家里的老人根本就没有水垢这个概念，水壶烧水用到底掉也见不到水垢，在北京夏天洗头用凉水就可以直接洗了，在家里别说洗头了，洗脸都受不了，凉的刺骨。水喝起来也无任何异味问题，每次回家进山里玩也不用带水，每个山底下都会有泉眼往出冒水，趴那就喝。在老家好像也很少见到卖瓶装水的，饮料比较多，什么哇哈哈 康师傅 基本见不到。

河北省丰宁满族自治县是内地京津两市的水源地，据说，北京人每喝三杯水就有一杯来自丰宁。

个人感悟, 北京, 水与健康, 水质数据库

     刚刚接到一个客户质问的电话，好像很生气的样子。客户说：2个月前从公司买了一套水处理设备，软水机+净水机，他们马上要入住了，在网上查资料，发现软水机和净水机不能串联使用，钠离子含量过多，对身体有危害。问，我们在销售之前为什么没有告诉她这个事实，说如果没有查这方面的资料，就会稀里糊涂的使用了，会对家人的身体造成多大危害云云。我听了之后，就和客户解释了，软水机释放的钠离子的含量，是在人体接受的标准之内，也问清楚了，客户说的所谓的净水机其实是一款纯水机，纯水机处理的水是纯净水，里面几乎不含有钠离子了，请他放心使用。客户也觉得自己刚才的态度不太好，觉得很不好意思。

        在这里，可以提醒客户，如果家里有心脏病或者高血压的人群，又要安装软水机，有两种解决方式：一，可以单独给厨房饮用水留一个管子，接净水机，和软水机并联安装  二，软水机和纯水机串联安装。这样就不用担心钠离子过多对人体产生负担了。

      软水机的树脂需要用盐来置换，释放到水里的钠离子含量符合人体接受的标准，正常人无须担心。

企业博客, 水与健康

今天是2010年3月22日，第18个世界水日。

世界水日，自然引起了大家的关注，刚好近期云南地区也遇到了大旱的灾情，水的话题自然让更多的人来关注。

水资源也是大家关注的最多的话题，节约用水。特别是在云南大旱的背景下酒更加重要了。

水污染是大家关注的第二个话题，目前我们面临的严峻问题，除了缺水之外，更加重要的就是有水但不能用。因为水被污染了。大部分的水污染问题都是人为原因造成的，随着工业化进程和城镇化的加快，我们的水资源也被越来越多的工业污水和生活污水所污染。虽然带来的GDP的增长和社会的进步，但终究有一天，我们要为现在的行为买单，并殃及我们的子孙后代。今天看到了很多网友转发的关于水污染的新闻和图片报道，我想说的是水污染的问题要远比我们想象的要严峻的多的多。也不是一个世界水日就可以解决的~

当然，在世界水日的话题里面，除了水资源和水污染之外，还有一个被大家忽视了的话题，就是健康的饮水观点。虽然水是一个非常关键的因素，但大多数对如何饮水是不知道的。你的身体每天需要多少水？正确的饮水方式是什么样的？是口渴了才需要喝水吗? 自来水可以直接饮用吗？ 白开水对身体有害吗？

健康饮水的话题也就谈到了水处理这个行业，说实话，这个行业目前是上不了台面的。从卫生部而言，一直是提倡和鼓励净水设备的，但从自来水公司和水务局而言，他们是不可能去鼓励净水设备的。否则，会带来老百姓的质疑，你的自来水是不是不合格呀？为什么鼓励我们安装净水设备。而这就会涉及到社会稳定，所以，短期内，还不会有部门来鼓励水处理行业的市场，也就造成了行业上头没有明确的主管部门的现象。当然，生活用水和饮用水是两个不同的概念，这也是很多人最容易忽视的。

至于这个行业的未来是否光明？谈到这个问题，其实有心人去比较一下我国的自来水标准和欧美国家的自来水标准，结论就一清二楚了。

2年前，外地的一个经销商，看好水处理市场的未来，希望进入水处理行业，最开始也是动力十足，我们第一次谈了几个小时，最终他选择了这个行业。一年后，告诉我他想撤退了。我问为什么？他说，这个行业太寂寞了！太需要耐心了！我说是的。最初，我就告诉你需要耐得住寂寞，需要耐心。这种耐心，不光是期待市场快速发展的耐心，而是持续投入的耐心，是你需要等待盈利的耐心。结果，这个朋友从这个行业推出了。将所有的资金投入房地产市场，但不是去做房地产开发，而是买房去了。结果，在回报上，比做水处理强多了。我还能多说些什么？

水处理行业每年都是如此，一堆人扯着大旗进来，一年后，大家有纷纷散去。往复几年了。但尽管如此，遇到对这个行业有兴趣的人，我还是会继续去引导和支持。

几年的水处理行业之路，更多的是磨练我的耐心。这是一个需要精耕细作的行业，需要更多的耐心的行业。尽管未来是无限的美好，但我们不能倒在通往光明的路上。

请关注亿家净水企业博客在过去的世界水日期间的文章：

2009年3月22日 亿家净水企业博客：世界水日 我们在进步

2008年3月22日 亿家净水企业博客：3月22日 世界水日 我们要思考一点什么吗？

如果你想了解更多亿家净水的话题，欢迎大家关注亿家净水的官方企业博客，也可以通过亿家净水新浪微博了解我们。

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随着人们消费水平的不断提高，作为高端消费品的家用净水设备慢慢走入的普通消费者的家中。然而，与此同时也伴随着随之而来的问题。

如一部分商家在销售过程中盲目夸大产品功能或者进行不负责任的承诺；或者是售后服务跟不上，购买完机器之后对于客户的售后服务不关注，客户的机器使用一段时间后无人更换滤芯等。

而这些问题，也逐渐开始引起消费者的关注。在水网Shui.org举办的一项调查中，在决定客户选择净水机产品的关键因素中，售后服务在十多个选项中高居榜首。据悉，在100个购买净水设备的消费者中，在一年之后仍然在继续使用净水机的消费者有20%以上放弃了使用。而其中最主要的原因，是找不到人更换滤芯了，原来销售的商家要么不做了，或者要么不提供上门服务，导致这批用户的机器成了“孤儿净水机”，消费者也只好弃之不用，白白浪费了钱。

日前，在中央电视台315晚会栏目组在新浪围脖进行的征集令中，关于净水机的售后服务已经受到关注。“第14号“征集令”——买了净水器需要更换滤芯时，找不到售后人员。……你是否因为小家电遭遇了烦心事，请告诉大家，让我们共同推进中国消费环境的改变！征集线索邮箱：315cctv2@vip.sina.com”。而除了媒体的关注之外，水处理行业的很多企业也认真关注到了这个问题。

2010年3月15日，国内领先的水处理销售企业亿家净水在全国推出“无忧服务 寻找孤儿净水机”活动，在全国亿家净水服务网点范围内寻找孤儿净水机。无忧服务是亿家净水旗下的服务品牌，以往亿家净水的无忧服务只是针对在亿家净水购买产品的客户，而这次的寻找孤儿净水机活动则将不是在亿家净水购买净水设备的客户纳入了亿家净水服务体系。

在接受记者采访时，亿家净水客户总监徐珊薇表示：“服务的战略在亿家净水是非常关键的，我们的核心品牌理念就是全国连锁 专业服务。给客户专业的服务，是我们不懈的追求。亿家净水开创了水处理行业的主动服务先例，我们是第一个推动主动的关怀服务，亿家净水的服务品牌是：‘无忧服务！’目的就是让消费者没有忧虑，不用你自己去记着什么时间去更换滤芯，什么时间机器需要保养，水质是否安全，这一切都是我们来做，消费者只管使用就可以了。我们会继续在服务商精细化、专业化，让更多的客户从亿家净水这里开始体验健康的水处理。”

而凡是客户购买了净水设备之后找不到服务商或者服务商并不提供服务的，可以主动联系亿家净水，亿家净水会承接后续的服务工作。凡是亿家净水销售的机器，正常提供滤芯和服务，如果客户使用的机器亿家净水没有标准的配件和滤芯的，亿家净水会单独为客户进行采购，而无法采购到的产品，亿家净水还未客户提供以旧换新，机器升级等服务，最大程度降低客户的损失。而对记者提到的市场上如此众多的型号，亿家净水是否能够这么多型号的滤芯和耗材的质疑，亿家净水服务中心经理卢顺峰表示：“作为国内专业的水处理设备销售服务商，我们销售主流的50多个品牌的净水设备，并都建立了完善的耗材配件库。目前，我们提供的滤芯、耗材和配件能够覆盖市场上95%以上的机器型号，特殊型号的机器我们也有针对性的解决方案。”

“很重要的一点，我们的这次活动是没有截止期限的，我们会一直办下去！”最后，亿家净水负责人强调到。

客户&服务, 水与健康

昨天3月1日，艾默生电器在北京举办亚太区客户答谢会。作为艾默生旗下爱适易垃圾处理机和瞬间热饮机北京地区的合作伙伴，参加了这次活动，并且进行了产品的现场展示。

参加这次活动的大约300多人，大部分都是艾默生各业务的核心客户和合作伙伴们。爱适易垃圾处理机和瞬间热饮机的展示在会场门口最显著的位置，效果非常好，现场的演示让很多客户都心动了。由于现场的客户大部分都是一些高端客户，因此很多人了解后更多的问题是：这个产品在哪里有卖的？这么好的东西为什么不和开发商合作？产品是多少钱？

这也让我开始思考，怎么样让更多的客户了解垃圾处理机，并使用垃圾处理机。去年、广州的垃圾填埋和垃圾焚烧发电引起了社会稳定问题，而这个问题会越来越突出。北京每天大约1.2万吨垃圾，每天垃圾运出北京城的费用就高达每吨300元左右，还不含后续的垃圾处理费用。而我们每天的垃圾中，有60%以上是食物垃圾。

举一个很好的循环经济的例子：A小镇，全部配备了垃圾处理系统，由开发商和政府出钱。所有的实物垃圾全部通过垃圾处理机粉碎后通过下水道排走，中间需要的资源是水和电，电的消耗是很少的。而排下去的污水送到污水处理厂进行回收，并产生沼气来发电。而实物垃圾粉碎之后的污水中最有益的是含有大量的有机物，而有机物又是沼气发电必须的元素之后。有很多污水处理厂也想利用污水来发电，但最后发现缺乏有机物，还需要去额外购买有机物来解决这个问题。而通过垃圾处理解决了这个问题：降低了城市处理垃圾的成本，垃圾处理厂的处理量大幅减少，增加了污水处理厂的收益，消费者还省去了倒垃圾的麻烦，生活品质也提高了。

现场的介绍！

工作感悟, 水与健康

这几天，沸沸扬扬的是内蒙古赤峰的水污染事件，几千人生病，上百人住院。

据内蒙古自治区赤峰市人民政府透露，自7月25日晚以来，赤峰市新城区玉龙、王府、锦秀等8个小区有部分居民饮用自来水后
患病，截至7月26日下午5时
30分，已报告腹泻病例231例，患者出现发热、恶心、呕吐、腹泻等症状，前往市医院、新城区玉龙社区门诊及其他诊所就医。

而原因就是

而引起几千人生病的原因则是总大肠菌群、菌落总数严重超标，而根据政府机构对九龙水厂26号采样的结果表明，九号水源井总
大肠菌群、菌落总数严重超标，同时检测出沙门氏菌，是导致此次水污染事件的主要原因。事件发生之后，当地政府机构已经责成九龙水厂，对新城区所有生活饮用
水主管网进行冲洗、消毒，同时做好水源井、清水池和管网末梢水的水质检测，控制污染继续扩大和蔓延；同时组织技术力量对老城区供水系统进行全面检查，确保
不再出现新的类似问题。

关于具体的原因我们就不分析了。此次事件之后，赤峰地区的销售很快启动起来，消费者的购买迅猛增长，一度造成供货不足。和很多当地的经销商、同行沟通，都反应市场启动的很迅速。消费者急于购买水处理设备解决家中的水污染问题。亿家净水也快速推出了应急解决方案。

一方面，我们在为我们脆弱的自来水水质和供水体系叹息的同时，更多的是我们需要反思的是：为什么每次都是水污染事件之后我们才能关注我们的用水健康呢？

我们需要的是持久的水健康的保护，而不是危机来临之后的救命伞。

一套水处理设备，也就是几顿饭的价格，很多人宁愿选择危机之后的救命
伞，也不愿意为这持续的保护付出1000多元，根本的原因还是意识不够。我可以想见，再过一段时间，当赤峰水污染慢慢被淡忘之后，当地的人们对水污染的意
识也会逐渐淡忘，尽管我们不愿意看到这样。这也是无锡蓝藻之后事实的验证~~

希望能够唤醒大家真正对水污染的关注……

BTW：强烈鄙视那些在水污染之后提高价格，赚取高利润的商家或者同行。也呼吁同行不光为销售出去的产品负责，也要为后期的售后服务和滤芯耗材的更换负责，而不是简单的发一笔小财之后拍屁股走人，保护消费者的利益，为保护整个水处理行业的未来。

客户&服务, 工作感悟, 水与健康, 水污染 水污染, 赤峰

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图1：包过水龙头的白色纱布被红色污垢浸染

图2：水龙头里流出的水有线状小虫

伴随夏日来临，上海的一些阿姨阿伯又该犯愁了。每年这个时候，“虫虫危机”就会光临，申城一些水箱供水的小区（特别是一些修建年代较久的小区）打开龙头，就会发现有一条条红色的线形虫子游动在水中，无论是洗衣还是烧饭都成了问题。而物业解决问题的办法仅仅是清洗水箱，但这种方法往往是治标不治本，刚清洗完两天内可能没虫了，几天后，虫子便会继续逍遥在水中。

近日上海亿家净水陆续接到闵行、卢湾、普陀、长宁等多个区域居民的求助电话，希望使用一些较好的净水设备来解决这种问题。5月3日仅闵行区静安新城一带的类似电话就有5，6户之多，虫患堪为严重。

亿家净水专家xuchen提出，对于这种显性的问题，在家庭入水总口安装一套前置过滤器即可解决问题（见下图）。别说是这种肉眼可见的小虫，即使是一些微米级别的细小颗粒杂物也能被拦截在屋外，从此用水无忧。而对于一些隐形的水质问题，譬如说：余氯、重金属，目前还得不到一些居民的重视，净水知识还需要很大程度的普及。

上海亿家净水地址：徐汇区零陵路585号4F
电话：021-51035365   15921612967

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历史资料回放：

1、上海一碗自来水10条红虫 居民用纱布滤虫 来源：解放网-《新闻晨报》

    “我家的自来水里出现大量红色小虫，这种现象已经有一个多月了。我把情况反映到物业公司，可是问题迟迟没有得到解决。为了将红虫过滤掉，我只好把纱布绑在龙头上，用滤下的水烧水做饭。”昨天上午，家住茅台路455弄10号楼的吴阿婆致电晨报热线，反映自来水遭红虫“入侵”，日常生活受到很大影响。对此，物业公司表示，红虫出现可能与自来水管道老化有关。
居民反映：每天上午数十条红虫“造访”

昨天中午，记者来到吴阿婆家，她递给记者一碗自来水，只见水中有近10条长约1厘米的小虫在不停地蠕动，细长的虫身呈红色，虫的头部为浅黑色。“这些虫都是上午捉到的。”吴阿婆说，一个月以来，每天上午总能发现数十条红虫，到了下午情况会好些，红虫数量会减少到十条以内。记者随后打开龙头，刚放出半脸盆水就发现了一条红虫。 “这么热的天，不用水是不可能的，只得硬着头皮用这个水来烧水做饭。”吴阿婆表示，每次用水前，她把一块巴掌大的纱布绑在龙头上，放水后，红虫会牢牢地吸附在纱布上，滤下的水就显得比较干净，这样能有效避免红虫混入开水和饭菜。发现红虫后，她把情况反映到小区物业，可是问题一直没有得到解决。

除了吴阿婆家，大楼内其他住户家的自来水也受到红虫“入侵”。居民张阿婆表示，她不敢用含有红虫的水烧水喝，每天都要到小区内的净水站购买饮用水。

  物业说法：疑为管道老化引起。小区的物业公司经理付先生告诉记者，近来的确接到多户居民反映“红虫问题”，物业公司也在积极寻找原因，但是始终没有找到问题的症结在哪。

据他介绍，今年4月下旬，物业公司曾安排专业人员对大楼的水箱做了一次彻底清洗。他向记者出示了一份由区卫生检验所出具的检验报告，报告表明水箱水的浑浊度、细菌菌落总数和总大肠菌群等指标的检验结果均为合格。“应该说，水箱受到污染的可能性比较小，因此我们怀疑红虫出现与管道老化有关。”他告诉记者，大楼是1991年前建造的，当时选用的进水管是镀锌管道，十多年用下来，管道内部出现不同程度的腐蚀，并产生大量疏松结构。眼下气温较高，因此红虫可能在疏松结构中生长繁殖，其中一部分虫随着水流进入居民家中。如果要彻底解决红虫问题，必须更换老化的管道，不过这需要动用维修基金，要业主表决通过才能实施。

付先生表示，物业方面将在本周三组织工作人员再次清洗大楼水箱。此外，考虑到小区业主大会即将召开，物业方面届时会敦促业主尽快对更换管道计划进行表决……

2、上海居民家自来水常见红色虫 来源：水圈网 http:www.waterquan.com

家住长阳路1027号的居民宋女士反映：今年夏天开始，她所居住的居民楼内用水出现了问题，4至6层居民家放出的自来水里常能见到红色小虫，这令宋女士和邻居们不敢使用。

反馈江浦街道市政科工作人员表示，他们已经向宋女士家所属的平凉物业反映了情况，物业人员将立即前往现场查看，如果情况属实，他们将安排在今天上午清洗水箱。

3、家中自来水流出红色线虫  来源：新闻晚报

    一个多月来，长宁区天山西路新泾三村的张女士一直不敢饮用自家水龙头里流出的水，“水里有小虫，喝到肚子里生病怎么办？ ”张女士说，小区里像这样的情况不仅她一家。小区物业沈经理告诉记者，公司已清洗过水箱，但效果不佳，今天上午公司会再次对水箱进行大清洗，重点是通向各家的管道。

    水龙头流出线虫

    昨天下午，记者赶到该小区时，受此影响的10多户居民围着记者叫苦不迭，张女士是其中之一。据了解，这些居民是该小区29号四五六层的居民。居民用各种器皿盛着水，水里一眼就能看出一条条虫子，居民说，这都是从水龙头接出来的水。

    这些虫子呈红色，线状，一到两厘米长，有的更短。有的在水中不断翻转着身体，非常活跃；有的被红色的粉粒物包围，不能动弹。有居民用纱布包住水龙头，过不了多久，白色纱布被红色污垢浸染，取下纱布，就能发现纱布上附着小小的线虫。

    居民反映，水龙头拧上一段时间再打开，会流出很多虫子。记者拧开一户居民的水龙头，并用脸盆接水，很快，盆里就出现了一条红色的线虫。记者发现，脸盆里的水虽然清澈，但掺有星星点点的杂物。

      赵阿姨是第一个发现虫子的人。一个多月前的一天早上，她在刷牙时，忽然发现盆里有一条虫子。她以为是偶然现象，但没想到水里的虫越来越多。赵阿姨逐户询问邻居，大家这才发现，各家皆是。 29号4、5、6楼的居民大惊，因为，一二三楼的居民家无此现象。他们一边向物业反映，一边继续留心水里的虫子。有些居民不敢再饮用，便大桶大桶的买小区纯净水机里的水吃。赵阿姨家就有四五桶水，以备自用。“再也不敢喝这水了。 ”张女士说，把这个吃到肚里，还得了，感觉很恶心，“看着都感觉浑身发毛。 ”

    清洗后效果不佳

    据小区物业公司经理沈先生介绍，小区居民楼一二三层的居民使用地下自来水管道供水，四五六层的居民使用水箱水。为保持水箱水质清洁，物业公司每年清洗水箱两次。居民向物业反映后，5月13日，物业公司派人对该楼水箱进行了清洗，但效果不佳。

    清洗过后，仍然有虫子流出，居民意见很大。“物业认为是自来水管道的问题。”居民却认为是物业公司清洗不彻底，跟家用自来水无关。

    “每次清洗水箱前，我们会向区卫生防疫站申报，相关人员获得健康卫生许可证后，方入水箱清洗。 ”沈经理介绍，工作人员使用有关部门提供的药品，按照一定剂量使用，对水箱进行消毒。一切都是规范操作，5月13日的清洗即是如此。

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一直以来，觉得用过水处理设备净化的水的口感、色泽、净度都比自来水好多了，而且我一直都是直接喝的，没有加热过，从来没有出现过肚子痛、或者拉肚子等不舒服的症状，所以对净水设备的净化效果还是非常满意的。有的时候，到了没有装净水机的朋友家，或者外面什麽地方直接自来水烧开了我也就喝了，顶多就是觉得味道不好闻，口感发涩，其他的倒也不会想太多。

可是今天的一则新闻，我不敢再喝没用净水设备处理过的自来水了。

《环境保护部：饮用水水源安全隐患将全面排查》（光看这题目就让人心惊胆寒了）昨天，记者从环境保护部了解到，该部已经下发通知，要求各级环保部门对饮用水水源安全隐患进行全面排查，依法查处饮用水水源保护区内的违法排污行为。同时，针对存在风险隐患的水源，应迅速检测分析污染物的种类、数量、来源等，并作出应急反应。

看内容，是国家决心大力整治水源，确保饮水安全。细想想，现在还要做污染物分析，说明污染已经严重到需要深入分析才能确诊了，就好像一个病入膏肓的人，回天乏术，只有解剖分析了。违法排污，排放的都是什麽：工业污水。说到工业污水我就会不由想到这样的画面：黑乎乎的河水，白色的泡沫，河岸两侧数米之内寸草不生，河更是死河一条。就这样的水是我的水源！！！

奶粉可以不吃；鸡蛋可以不吃，感冒可以不看，出门可以带口罩，但水呢，总不能不喝吧。我相信，国家是有能力也有决心整治好水源污染问题的，但是，在没有整治好水源之前，我也只好依靠我个人的办法来确保自己喝到安全的水。最起码，不要因为水的问题对健康造成危害。我会提醒身边每位同事、朋友都安装一台家用的净水机，我们不能把污染阻隔与水源之前，只能阻隔于自家的厨房之外了。想想远在老家的年迈父母，也要尽快给他们安装一台了。

生命如此脆弱，污染何日能止！

（以上为个人观点 与网站无关）

个人感悟, 水与健康

1993年1月18日，第四十七届联合国大会作出决议，确定每年的3月22日为“世界水日”。今年的主题是：2009年：跨界水――共享的水、共享的机遇

今天是3月22日。刚刚从忙碌的亿家净水 世界水日促销活动现场回来，虽然很累，但还是要坚持写下一点东西。每年的3月22日都要写下一点什么，还记得2008年写的是：3月22日 世界净水日 我们要思考一点什么吗？

今年的3月22日，亿家净水在全国各地举办了多种多样的促销活动。在北京，亿家净水和篱笆网合作举办了：3月22日世界净水日-全国巡展团购专场，在上海，亿家净水携手爱佳家启动促销活动，在天津、沈阳、广州，亿家净水和水圈网举行了大型线上抢购活动。

今天上午一直在十里河亿家净水的团购促销现场，确实能够正式的感受大家的观念提高了。最近以来，不管是和同学还是和朋友交流沟通，还是和客户沟通，都能够感觉到大家在水处理方面的意识的提高。但与此而言，今天在各大门户网站，关于3月22日的新闻很少，这样的一个日子还是需要更多的人来关注和支持。

客户的意识逐渐加强了，也意味着对我们的要求更加高了，对我们的挑战也更高了。

3月22日，都要给我们的客户发送祝福短信，今天确实太忙了，手机也没有电了。内容都写好了，在这里：3月22日，世界净水日。亿家净水携手水圈网启动关注水健康2009巡展活动，提醒您关注水健康 节约用水 健康用水。好水 好生活。亿家净水

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