亿家净水，您好。
今天贵公司的杨健哲师傅到我家安装了软水机和净水机，我和全家都非常满意。小杨师傅今天早上9：00就到我家，由于装橱柜台面的工作到 12：00才完成，小杨师傅就一直很耐心地等，直到下午下午2：30才装完。在安装过程中小杨师傅的工作非常认真、踏实、一丝不苟。最后还帮我们安装了水 盆的下水。因为小杨师傅还没有吃午饭，我们实在过意不去，想让他吃了饭在走，可是小杨师傅坚决拒绝了。总之小杨师傅确实值得表扬，在此表示感谢。
这是一个客户专程在网站上提交的表扬信息，对于我们而言，是鼓励，也是鞭策。
而对于我们服务客户的每一个过程而言，我们感动了客户，也提升了自己。
继续加油~~
（下午16：40）以上说的是工作。由于中午赶着见客户所以未曾进食，与上面的客户谈完后轻松下来，顿时觉得十分饥饿。与上面客户沟通时人家一直问我要不要吃点什么？我说不用了（装也不易呀），谦虚了半天。只好吃KFC了，终于找到了一家KFC店直奔前台，小姐来一个2号套餐，小姐说你在重复一下，我说2号套餐。小姐说好的并且下单，这时已经感觉不大对头，邻近的小姐及值班经理诧异的眼光看着我，我木讷装。。。小姐说您稍等还差您一个玩具，我顿时哭笑不得，我说我要的是2号套餐呀，怎么会？顿时几个人乐成一团并向我连连道歉。本来就饿了，又给我重新更换还好是快餐，吃完走出餐厅时几位还在向我道歉。据说那位给我点错餐的小姐晚上下班之前还要为此写检查，看来各个岗位都不容易呀。不过估计她的报告里会写由于该客人口齿不清造成。总之工作还算顺利，又出个笑话，以此慰藉一下忙碌的一天，呵呵。
小林，我的好朋友，265.com技术总监，P.cn个人门户创始人，国内互联网行业知名人士和青年才俊，也帮助亿家净水解决了不少服务器网络方面的问题。关于他的水生活，昨天看到他专门写了一篇文章：喝茶要用好水
来北京之前，就听说这边的水质很硬。来北京之后确实发现北京的水很特别，夏天的水很冰冷，煮开后还有一种白白的物质，后来才知道那叫水碱。以前很少烧自来水喝，没怎么关注水硷问题。后来发现用这样的水泡功夫茶口感没纯净水好，井水或泉水更不用说了。
今年新家入住时，在做亿家净水（http://www.1j.cn）的好友周速华送 了我一套净水设备。当时问我要净水机还是纯水机，那个时候没比较过这两者的区别。根据他的经验说，净水机过滤掉一些杂质，但基本的矿物质会保留，也就是能 保持水的营养。而纯水机则不同，过滤的比较彻底，里面基本上没有别的杂质。当时选择了净水机，想当然的觉得有矿物质好啊，保留水质中丰富的营养。
就这样使用了几个月，发现泡出来的茶味道没那么纯，喝过茶的茶杯茶垢很明显，需要很用心思的刷才能刷干净，每次喝茶前都得刷十分钟杯子，一直没意识到 是水质的问题。直到父亲、母亲来北京时，才点醒了我。他们泡了茶后，第二天发现茶杯里上面有一层金属状物质。说北京的水质不行啊，我说已经过滤了的，没明 显的水碱了，如果不是使用净水机过滤后，还会有一层白白的物质，这时候我才意识到了水的严重性。
上个月我找周速华换了套纯水机。这个纯水机的体积比净水机大两三倍，而且还需要接电，整体的构造看起来要复杂一些，有个小蓄水桶，比净水机需要占更大的面积。不过因为安装在厨房洗菜盆的下方，在柜子里根本看不见，倒不影响空间和视觉，也算充分利用空间了！
安装了纯水机后，正好泡从福建捎来了新出的秋茶，带清酸口感的铁观音。那茶，看上去很绿，很鲜，很香，口感很好。这里面也许有新茶的原故，后来把冰箱 剩余不多的春茶拿出来泡，口感也不减。用了这大半个月后，不得不承认纯水机和净水机的区别了。原来茶杯上的茶痕不复存在，只要在水里过一下就可以，再也不 用待在厨房刷十分钟才能喝上美味的功夫茶了。
想起高少星上次来家里喝茶。他说：你这茶行，水不行。确实，上次除了水不够好，而且水壶还有牛奶味（用来煮牛奶后的结果），后来在网上买了个新的随手泡，估计下次他过来得说：你这茶行，水也行。
小林的新家一直没有去过，之前就听说他的豪华影院系统和无数的高清电视资源，这次更要去看一看了，一边用他豪华的家庭投影影院系统看他按T来计算的高清电影，一边喝着他的好茶（当然要好水泡的）~~~
谢谢小林的支持！！！
地点：亿家净水某专卖店
出场人物：意粉
小亿：亿家净水销售工程师 亿家净水课堂讲师
某日，亿家净水专卖店来了一位不速之客。
销售人员：“您好！欢迎光临亿家净水!有什么可以帮助您的？”
“您好！我来找小亿。”-对方达到。
“好的，您稍等，我给您叫一下！” 销售人员进屋找小亿。
“ 你就是传说中的那个亿家TV的主持人吧小亿吧，我看你讲的《亿家净水课堂》，我好崇拜你哦！！！”
小亿刚一出来，来人就扑上去了。
“您是！”小亿一边和对方握手，一边问道。
“我是意粉呀！！！”
“意粉？冒昧的问一下，您的真名是叫意粉吗？”小亿有点晕。
“晕，这都不知道呀？？意粉就是亿家净水的Fans，简称意粉。可不是易中天的粉丝的那个“意粉”哦”
倒！这年头听说过“玉米”、“坡迷”、“凉粉”、“盒饭”,第一次听说还有意粉。
“这您就少见多怪了吧？我从2001年就开始购买水处理设备，是一个半年历史的老粉丝，所以我还专门开了一家意粉屋。”对方看见小亿有点晕。
说完，还拿出了一张意粉屋的图片。说道这里，小亿好像有点印象了。好几年前，好像给一个外地的客户销售过一套水处理设备。
“我们这里有不少意粉呢，我们定期在我的意粉屋举行活动呢。这次来，还有一个目的，就是邀请您前往亿家净水举行Fans见面会。”
“见面会？？”–小亿大惊失色，有点紧张。
“是呀！您不知道吧。您的亿家净水课堂我们可是每期都看的，讲的太好了。”
“客气客气，还请您多多指导！”小亿谦虚到。
“您不知道呀！我们意粉盼望您前往举办见面会，盼望了好久呀！！”
“Why！”
“我们哪里的水不好呀！！”
“哦，原来如此呀！！！”
“为了这次的见面会，我们还举办了大型抽奖活动。”
大型抽奖活动？？“那奖品是什么呀？？”小亿问道。
“海鲜番茄意粉一碗（亿家净水餐饮水处理设备专用版。）”
“就一碗面呀！”
“哎， 您不知道。自从我开了这意粉屋，并且使用了亿家净水的餐饮水处理设备之后，我家的生意就好的不得了。一般需要提前5天预约，而且限量供应的。所以我们哪里 面也不便宜，在加上近期物价上涨，所以我这奖品价值可不低。在我们哪里可是价值连城呀，比我们的当地的黄金价格还贵呢！”–意粉解释到。
”那你多做一些不就完了。面条不够买面条，人员不够就加人呀。“
”这也都怪我呀，当初没听您的建议！“
”和我有关系？我这里没有面条卖的呀？ “
” 不是的。我们哪里水不好！当初购买水处理设备的时候您建议我买一个大一点流量的，我没有听取。买了一个小的，结果每天净化的水只能煮200碗面，所以导致 了面比黄金贵。这次过来还有一个目的就是增加我们意粉屋的餐饮水处理设备流量，准备采购一个大一点的。需要日处理面条2000碗左右。同时，我们在全国还 有几家加盟店要开，也需要水处理设备的。“
”好的。这个简单，您把需求告诉我，我会尽快给您提供一份方案和报价的。“
“您可不知道呀，我们哪里的水不好呀，其他的饭店都用自来水，结果客人不是拉肚子，就是说口感不好！只有我们这经过处理的水煮出来的饭菜那叫一个香呀！可惜的是现在每天都是限量供应呀。还好我们几年前就考虑到了，还要感谢亿家净水的专业服务呀！！”
“哪里哪里！是您的眼光长远呀，运筹帷幄之中呀！！”
”对了。我们这次买的设备，意粉应该给一个特价吧。“
”好的，没问题。“–小亿心想，确实应该去这个传说中的意粉屋去看看了。
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水处理情景剧 目录
前言
第一集：都是亿家净水促销惹的祸
第二集：如此促销
第三集：促销新政
今天是亿家净水客户xingchen71的生日，亿家净水客服系统发送了一封生日祝福的邮件给客户，一早起来就看到了客户的回复：
Re:[亿家净水客户交流论坛] 祝您生日快乐
谢谢各位论坛朋友
谢谢您 在这个日子给我发来的祝福 愿我们在水处理方面合作愉快
在每一个客户的生日之际，我们都会给我们的客户送上我们的祝福，送去我们的感动，后续我们将通过Email自动发送短信回复，发送滤芯更换提醒邮件，欢迎您免费注册成为亿家净水客户中心会员，享受及时的信息和促销活动。
生活中的感动太多，祝福xingchen71生日快乐，也祝福亿家净水的每一位客户。
从06年开始接触零售，到现在已过两年。第一线的销售工作，令我饱尝酸甜苦辣，有成功签下客户的喜悦，有追讨拖欠货款的无奈，有退单的懊恼，也有意外得单的心跳…
现在工作岗位角色的转换，要求我对零售之外的另一片天地做尝试了。对市场的分析和判断、对下属的管理、对业务或者行政方面事务的决策，对我而言都是一个充满挑战的领域。不停的思考、充电是今后很长一段时间要走的路。
在此之前，先对零售做一个小小的回顾和总结。
之前一直对办事处的业务人员讲到以下几点个人的心得，能不能拿到客户的签字，看自己能不能做到：
1）能不能快速记住客户的名字
2）客户索要方案的时候能不能在半小时之内做答复
3）隔天，三天，一周…能不能坚持这样的回访周期到客户最终签单或者流失，不轻言放弃
4）能不能抓住一切机会表达对客户的认同
5）能不能积极的心态面对侃价：侃价说明有门儿，价格都不问肯定没戏。
6）能不能记住所有销售产品的价格和大致参数：能做到80%就会让客户觉得你很专业了
落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；
白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。
因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。
因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。
——-摘自《让感恩走进心灵》
今天接到一位上海老客户的电话，是又为他的妈妈、姐姐订购爱惠浦净水机的。当我告诉客户，可以用他购买时累积的积分抵扣现金，为他妈妈省下40元钱时，他对我说：“太谢谢你了”。我深感惭愧。不是这些新老客户对我一直以来的支持、信任、包容，我想，我也不会有这么好的业绩，更不可能有这么多的经验和这么足的自信。
2008年的感恩节就要到了，我会用一颗感恩的心来回报我们的客户，用更专业的知识，更真诚的心来服务于我们的客户，让每位客户都深深的感到我最真挚心语：谢谢您对我的支持！
在亿家净水北京的客户中，有不少是我的好友。由于各种个样的原因，他们接触到了水处理。
随着这样的客户越来越多，对于我们的售后服务体系是一个检测，而这些朋友都还很支持，通过邮件、QQ、MSN、校内、开心、短信都给我反馈消息。
前几天接到一个老同事的消息
2008-09-22 10:59
是3月换一次滤芯吧？该找谁啊？给我个电话吧。4006501558或者01064338240，应该会提前短信通知你的。[在线] 周速华
01064338240 这个电话没人接
上周又接到一个同学的信息，我的机器装了半年了，不是你们有短信服务的吗？我怎么从来没有收到呀，应该过来给我换滤芯了？
这些朋友，即是客户，同事也是我们服务质量的一个最好的监督。一直以来，我对我们服务的过程还是很满意的，从这个过程来看，确实存在很多的不足，需要大家努力的改善，去提高。
每当介绍一个朋友去购买这个设备的时候，多了一个客户，就多了一份责任，毕竟有的时候，客户是凭借对我的信任选择购买我们的产品和服务的，我们不能让他们失望。
现在和朋友聚会的时候，除了聊天之外，还有一大部分时间是在讨论，”我们家的滤芯该什么时候更换了？”、”我的新房要装修了，给我去看看软水机能不能装吧?“……每次聚会的时候,我也会问：最近收到我们的短信了吗？最近收到了我们的服务提醒了吗？大部分的时候还有很有成就感的。
很早的时候，就想写一系列文章，就是亿家净水的典型客户，我的这些朋友就是我最好的素材，有时间的时候，我会好好整理一下。
谢谢这些支持和关注我的朋友们。亿家净水会陪伴您一直走下去，给您健康的用水保护~~
您好，感谢选购亿家净水的产品。
根据和您沟通的细节谈话，发表了一篇题为”男孩和软水机”的文章。请作为笑谈 阅读。
刚刚和儿子一起看了名为”男孩和软水机”的文章,
我告诉儿子图上撒尿的小孩儿就是他,他很得意的哈哈大笑.说我怎么没看到小鸡鸡呀，
又问我:那个图电脑是怎么给弄上去的,他很好奇.要我一定要告诉他.我就告诉他是一位叔叔设计的,他说:很好玩儿.很好玩儿,叔叔太聪明了……我觉得设计个带锁的机器倒是个好注意.
BTW：最近职场小说非常的火爆，《圈子圈套》除了3部，《浮沉》、加上《杜拉拉升职记》都还可以，需要看的朋友可以找我借。
昨日接待一位顾客，一位年轻的妈妈。
顾客：软水机有没有方便的办法把盐箱里的水弄出来？
我：啊？（挠头不解用意）
顾客：我现住的房子已经有一台软水机，我儿子有时候小便进去，有时候倒一些小物品进去再捞出来反复玩耍。
我：。。。（无语）
顾客：我儿子５岁，为这事情已经教训过两次了。
我：还真是够顽皮，够可爱。。。（汗流浃背）
原来，软水机可以这样用。不知道在儿童的眼里，软水机的箱体是不是就类似一个游泳池还是别的什么？
－－亿家－－净水－－专家－－解决－－方案－－
给工厂的建议: 选配安装儿童锁，可选密码式(1) 或者 锁头式(2)。
PS：各位朋友请做个见证，今后如果真有软水机加了此功能，请告知我索取专利费。（提供有效线索者，所得金额分你一半哦。。。）
我是亿家净水上海分部的净水专家xuchen。请记住我的联系方式：
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