又是一个周一，忙碌的周一，忙碌了一天下班回家。

刚到小区楼下，157的电话响了，屏幕显示可视电话呼叫。
是小林打来电话，157的号码，也是3G，通了之后没有声音，奇怪。选择可视电话回拨过去，视频聊了一会，刚开始在楼道外面，天黑，看不清楚，换到灯亮的地方，效果还不错。

看起来，可视电话要效果好，手机非常关键！！TD的网络覆盖还不错，但可视电话的普及还有待时日，周围没有人用，我周围用3G的也就三五个人，电话都不知道打给谁。

另外，接打可视电话，建议用耳机，因为如果要传视屏头像给对方，要把手机对着自己，这样离身体比较远，音筒里面的声音就听不到了。

不过，TD的数据服务确实不错，打开屏幕就有自动更新的新闻和天气在上面，非常不错。另外，永远也不会担心手机的时间不准，现在的时间是移动3G网络传过来的时间。

下载彩信的时间也确实很快，一般的彩信5秒钟可以打开。

一旦3G普及，亿家净水将推出第一项服务–“远程可视维护”

如果客户的机器出现问题，客户只需要使用具备可视通话功能的手机，只需要拨打我们的可视电话服务号码，将现场的环境通过可视电话传给我们的服务工程师，我们的工程师就可以现场指导和维护了。

一方面可以对紧急情况进行现场知道，另外一方面对于一些外地的客户，也会带来很大的方便。

估计这也是水处理行业的一个第一了。

个人感悟, 客户&服务 3G, 服务

亿家净水“全国连锁专业服务”，作为国内最大的专业从事水处理技术应用和销售服务的综合性企业，亿家净水以为每一位顾客提供“专业”“无忧”的服务为运营理念，自2001年成立以来陆续推出“净水超市”“主动关怀服务”“无忧计划”等销售模式和服务理念，来追求客户满意度的不断提高。因此亿家净水对公司每一位服务人员的专业知识、服务意识都有着严格的要求。

为了追求更高的服务品质和客户满意度，在8月的奥运热潮中亿家净水北京零售部所有服务人员开始了近一个月的培训，本次培训围绕着：客户礼仪、产品专业知识、客户整体方案设定等多方面展开。并邀请到了旗下经营的各世界知名水处理品牌厂商技术工程师现场授课，现场模拟各种解决方案设定。8月29日全部通过公司考核，所有人员有了更高的提升，进一步的打造了一支专业的服务队伍。

亿家净水北京零售部团队

为优秀学员颁奖

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